一些投资资金接触,想要跨入C2C市场,狠狠从云淘身上咬下一块肥肉来。
C2C相对B2C来说更加灵活,可以针对用户需求做个性化定制。所以C2C相对B2C来说,更适合一些手工业者、小型作坊等。但是C2C的模式决定了只能扮演补充角色的地位,主流的发展趋势仍然是B2C。就像工业革命后,大型工厂取代手工业者和小作坊,成为主要的生产者一样。
在C2C模式当中,商家只是作为一个中间平台,起中间监督作用,2C的优势在于商品种类繁多,价格也由于竞争,压的很低。而不足就是商品的质量售后比较难以得到保证。
卓悦商城想要跨入C2C,首先需要解决的就是平台的当中卖家和卖家的信用问题,如果不能够很好的解决这个问题,那么在C2C平台中出现的假货和欺诈问题,是会牵扯到整个卓悦商城的。那么卓悦商城好不容易营造出来的企业形象,会在很短时间里面崩塌。
云淘的信用体系具有一定的参考意义。云淘的信用体系是由心、钻石、皇冠三部分构成并且是成等级提升,目的是为诚信交易提供参考。推出的目的是在此过成功案例保障买家利益,督促卖家诚信交易。
云淘网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚,会被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外,买家对卖家诚信度判断的最重要标准。
店铺评价页面升级后,消费者可参考参数更多,并且不限于交易完成后的评价,买家将能够知悉卖家诸多维度的信息,网购将因更公开透明而安全、放心。评价列表中加上店铺相关信息,包括是否参加消费者保障计划。对消费者有何种承诺;受到处罚的情况。
对于已经加入消保的卖家,显示信息包括:该店铺已加入淘宝网消费者保障服务及对买家的承诺等。对于因为违规被清退出消保的卖家,在被清退后30天之内,将显示:该店铺已被清退出淘宝网消费者保障服务。
同时,在卖家服务质量查询栏里面,消费者可以看到该卖家近期是否有被投诉情况;产生纠纷的退款情况及违规情况。当买家一周信用点数超出20点,有可能这个号已经被淘宝列入黑名单,所以他再拍的东西,就有可能被列为炒作,卖家有降权危险。注册时间小于30天的,容易给他人中评、差评,或有可能是骗子。如果买家给他人中评或差评过多的,或喜欢随随便便就给他人中、差评的买家,平台会让卖家谨慎交易!
云淘在长时间的运营过程中,总结出了相当成熟的衡量买家卖家信用的评价体系。可就算是在这样的体系之下,云淘的假货和欺诈问题依然是频发,并没有减少的样子。
归根结底,云淘对卖家和买家的评价系统来自于大量的交易结果,而这些交易结果是可以进行更改,就让信用评价成为了笑话般的存在。(未完待续。)
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